Архив автора Администратор

Автор:Администратор

К сведению абонентов о вопросах компенсации

Уважаемые абоненты!

В последнее время участились это мягко сказано. вопросы по компенсации!

Хотим внести ясность по этому вопросу, так как поступают сообщения с требованиями возмещения средств за отсутствие интернета. Большая часть таких простоев связана с аварийно восстановительными работами зачастую связанными с повреждениями магистрального кабеля вышестоящего провайдера т.е. не по вине нашей компании. Ответ на вопрос о компенсации присутствует в подпунктах 5.3 договора о представлении услуг локальной сети и Интернет заключённого между Вами и нашей компанией:

5.3. ПРОВАЙДЕР не несёт ответственность перед АБОНЕНТОМ за:

5.3.1. Задержки и перебои в предоставлении услуг, происходящие по причинам, находящимся вне сферы контроля ПРОВАЙДЕРА.

5.3.2. Прямой или косвенный ущерб, понесённый АБОНЕНТОМ в результате использования или невозможности использования услуг, предоставляемых ПРОВАЙДЕРОМ в соответствии с условиями Договора и Регламента.

Наша компания в одностороннем порядке проводила и будет проводить компенсации (раз в месяц, или квартал ), в случаях  когда было отсутствие связи по техническим причинам в связи с работами проводимыми нашей компанией. Хотелось напомнить что ни одна компания (РосТелеком, ТЦТР, МТС, Билайн, Мегафон) предоставляющая «Услуги связи» не проводила и не проводит  никаких компенсаций или возврата средств, кроме нашей компании.

Обращаем Ваше внимание на то, что магистральная оптоволоконная линия связи Нижний-Бесях — Магадан в данный момент находится в стадии строительства, в связи с чем возникают непредвидимые перерывы в связи, которые мы тоже компенсируем. Окончание строительства линии Нижний-Бесях — Магадан планируется в 2020 году.

Благодарим Вас за понимание.

Администрация компании Vnet

Автор:Администратор

Восстановлен работоспособность оборудования на 0-м км с.Мегино-Алдан

17.05.2018 года восстановлена работоспособность оборудования на нулевом километре.

Выражаем благодарность Моторину Александру Сергеевичу и его коллегам за оказанную помощь, и участие в переброске ремонтной бригады (Кескил — Мегино Алдан).

 

Автор:Администратор

Перебои в работе интернета

Сегодня ночью произошел сбой оборудования установленного на вышке 0- км (переправа Мегино Алдан — Кескил). Аварийная бригада прибывшая из Нижнего Бестяха не может добраться до вышки для устранения неисправности из-за подтопления дороги ведущей к вышке. Ищутся варианты выхода из сложившейся ситуации.

Автор:Администратор

Ночное ускорение

К сведению абонентов сети Vnet

Увеличение существующей скорости доступа в Интернет в 2 раза в период с 00:00 до 08:00.
Дополнительное удвоение действующей скорости в ночной период (ежесуточно с 00:00 до 08:00 по местному времени).

Полученная скорость сохраняется в ночное время.

После достижения данного порога скорость снижается до минимума и может быть восстановлена краткосрочно с помощью «Турбо-ускорения».

Опция подключается при наличии технической возможности в течение 5 минут с момента ее заказа и действует до момента ее отключения автоматически.

Плата за пользование опцией НЕ ВЗИМАЕТСЯ.

Автор:Администратор

Информация для абонентов сети Vnet в c.Теплый Ключ

Уважаемые абоненты, с.Теплый Ключ!

14/11/207 с 12:30 в связи с заменой и техническим обслуживанием оборудования,  доступ в сеть интернет будет отсутствовать.

Автор:Администратор

Бесплатный звонок в «Справочную службу»

Уважаемые пользователи сети, Vnet!

Каждый из нас постоянно пользуется сотовой связь или мессенджерами для удобного и бесплатного общения. Скорее всего у вас есть один, самый любимый сервис – например, Whatsapp, Skype. Viber.Мы предлагаем бесплатный звонок в «Справочную службу»  провайдера компании Vnet. Всегда рады ответить на возникшие вопросы по бесплатному номеру  8 800 550 19 50

Автор:Администратор

Снижение цен и введение помесячной «абонентской платы»

Уважаемые пользователи сети, Vnet!

Снижение цен и введение  помесячной «абонентской платы»


Тарифные планы с посуточной абонентской платой будут действовать до 31 октября 2017 года. Вам необходимо выбрать оптимальный тарифный план  до 31 октября 2017 года, или Вам будет назначен Ваш помесячный тарифный план. Пользователи у которых недостаточно средств на счету доступ  к «сети интернет» будет автоматически заблокирован.  Использование будет возможно только при наличии на лицевом счету 100% суммы месячной абонентской платы.

Уменьшение тарифов будет продолжаться к окончанию 2017 года, размещение информации отслеживайте в личном кабинете и на сайте.

Скорсоть
до Мбит/сек
стоимость руб. в месяц
0,25 500
0,5 850
1 1300
2 2250
3 3200
5 5000
Автор:Администратор

Использование Сервиса Robokassa для моментальной оплаты

 

Уважаемые абоненты, вы можете оплатить за услугу интернет из личного кабинета используя Сервис Robokassa.

Войти в личный кабинет используя логин, пароль, ранее высланного Вам в СМС  от провайдера VNet.

Личный Кабинет, http://lk.vnet24.ru/

Проверить правильность внесенных Ваши данных  на вкладке «Общая информация»

Проверив на соответствие Ваши данные, вы можете переходить к оплате электронного платежа.


Рассмотрим пример оплаты из личного кабинета.

Выбираем вкладку Платежи — Робокасса

Для оплаты введите желаемую сумму пополнения, и нажмите «оплатить».

Заполнить данные карты, и Email на этот адрес Вам придёт информация о счете оплаты.

Подтверждаем платёж, одноразовым паролем поступившим на ваш телефон.

Вы можете создать свой аккаунт на сайте.

Квитанция об оплате, и автоматическом зачислении перечисленных денежных средств на ваш личный абонентский счёт так же придет на указанный Вами Email. Квитанцию по проведению платежа необходимо сохранить.

Автор:Администратор

К сведению Абонентов

Уважаемые абоненты!

Восстановлена работа Личного Кабинета

Автор:Администратор

Услуга «Обещанный платеж»

Уважаемые абоненты сети VNET!

Баланс близок к нулю и нет времени оплатить интернет? Услуга «Обещанный платеж» поможет вам продлить работу в сети без требования немедленной оплаты — платите когда удобно!

После активации «Обещанного платежа» у Вас будет доступ в интернет в течение нескольких дней с момента активации услуги. За это время Вам будет необходимо пополнить свой лицевой счет в полном объеме за расчетный период согласно Вашему тарифному плану + стоимость услуги и продолжить работу на постоянной основе.

Также рекомендуем заказать регулярную активацию «Обещанного платежа» — услуга будет автоматически активироваться каждый раз, когда баланс вашего лицевого счета становится отрицательным. Обращаем Ваше внимание, что фактическое списание денег за оказание услуги будет производиться в момент её активации.

Услугой «Обещанный платёж» можно воспользоваться «ОДИН РАЗ В МЕСЯЦ»:
1. Если вы заблокированы по балансу.
2. Если после последней активации обещанного платежа пополнили баланс на сумму больше размера обещанного платежа.

Важно:
Стоимость подключения услуги: 10 Руб..
Период действия услуги: 3 дня.
Обещанный платёж даёт в долг: сумму в соответствии с тарифным планом рассчитанным на три дня.

Если по истечении срока действия обещанного платежа вы не внесли плату за Интернет, предоставление услуг будет приостановлено.